Цукерберг рассказал о плане по борьбе с трансляциями убийств в Facebook


Соцсеть Facebook увеличит штат на 3 тыс. человек и упростит процедуру жалоб на контент, нарушающий правила пользования. Так Марк Цукерберг отреагировал на ряд инцидентов с трансляциями убийств и самоубийств в соцсети

inx960x640
Основатель Facebook Марк Цукерберг анонсировал план по борьбе с нежелательным и нарушающим правила соцсети контентом. Компания дополнительно наймет 3 тыс. человек по всему миру, они будут оперативно отслеживать поступающие от пользователей жалобы на публикации. Сейчас над этим уже работают 4,5 тыс. человек, расширить штат планируется в течение года. Кроме того, соцсеть упростит механизм подачи жалоб на публикации, чтобы сотрудники могли быстрее на них реагировать и при необходимости обращаться в правоохранительные органы.

Over the last few weeks, we’ve seen people hurting themselves and others on Facebook — either live or in video posted later. It’s heartbreaking, and I’ve been reflecting on how we can do better for our community.

If we’re going to build a safe community, we need to respond quickly. We’re working to make these videos easier to report so we can take the right action sooner — whether that’s responding quickly when someone needs help or taking a post down.

Over the next year, we’ll be adding 3,000 people to our community operations team around the world — on top of the 4,500 we have today — to review the millions of reports we get every week, and improve the process for doing it quickly.

These reviewers will also help us get better at removing things we don’t allow on Facebook like hate speech and child exploitation. And we’ll keep working with local community groups and law enforcement who are in the best position to help someone if they need it — either because they’re about to harm themselves, or because they’re in danger from someone else.

In addition to investing in more people, we’re also building better tools to keep our community safe. We’re going to make it simpler to report problems to us, faster for our reviewers to determine which posts violate our standards and easier for them to contact law enforcement if someone needs help. As these become available they should help make our community safer.

This is important. Just last week, we got a report that someone on Live was considering suicide. We immediately reached out to law enforcement, and they were able to prevent him from hurting himself. In other cases, we weren’t so fortunate.

No one should be in this situation in the first place, but if they are, then we should build a safe community that gets them the help they need.

Цукерберг таким образом отреагировал на ряд инцидентов, когда в соцсети публиковались и долгое время оставались доступными видео убийств или самоубийств. В середине апреля пользователь Стив Стивенс разместил на своей странице видео убийства пожилого прохожего в Кливленде, штат Огайо, США. Позднее убийца покончил с собой. Критика в адрес Facebook была связана с тем, что видеозапись убийства оставалась доступной на протяжении нескольких часов.

В конце апреля резонанс также вызвали публикации видео на Facebook, на которых мужчина из Таиланда убил свою малолетнюю дочь, а затем покончил с собой. Администраторы соцсети удалили записи с убийством только спустя сутки.

«На протяжении последних недель мы стали свидетелями того, как люди причиняли на Facebook боль себе или другим, будь то в прямых трансляциях или на видеозаписях. Это душераздирающе, и я раздумывал о том, что нам надо улучшить для нашего сообщества», — написал Цукерберг.

Увеличение штата позволит «лучше работать над удалением вещей, которые мы запрещаем, вроде разжигания ненависти и эксплуатации детей», пояснил он.

По словам главы компании, сотрудники соцсети на прошлой неделе получили уведомление о том, что некий пользователь собирается устроить на Facebook онлайн-трансляцию своего суицида. Сотрудники соцсети связались с правоохранительными органами, и инцидент удалось предотвратить, рассказал Цукерберг. «В других случаях нам так не везло», — добавил он.